🛡️ Hqsuperclone — Garantie de service de 24 mois et conditions de retour

Votre nouvelle réplique 1:1 bénéficie de notre engagement en matière de fiabilité. Chaque achat sur HqSuperclone.com est assorti d'une garantie internationale de 24 mois, vous protégeant contre les défauts de fabrication et les problèmes de précision. Profitez de votre montre, sans vous soucier de rien.

✅ Ce que couvre notre garantie de deux ans

Scénario protégé : Ce que nous ferons

Défauts de fabrication (boîtier, cadran, bracelet, mouvement) : réparer ou remplacer les composants concernés

Écart de synchronisation supérieur à –3/+5 sec/jour : Réglez le mouvement ou remplacez-le complètement.

Tous les mouvements sont réglés selon les normes chronométriques avant expédition.

⚡ Processus de réclamation rapide et simple

1. Contactez-nous — envoyez un e-mail à swisseta50@gmail.com ou un message WhatsApp au +91 73035 92627 avec des photos/vidéos + une description du problème.

2. Expédiez en toute sécurité — renvoyez la montre par transporteur avec suivi et assurance (DHL, FedEx, UPS, etc.).

3. Inspection et réparation — nos horlogers réparent ou échangent votre pièce, puis vous la renvoient.

⏱ Délai de traitement moyen : 10 à 15 jours ouvrables après réception.

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🚫 Exclusions (non couvertes)

• Dommages intentionnels : fissures, exposition à des produits chimiques, utilisation abusive délibérée.

• Usure normale : rayures, vieillissement du bracelet, décoloration du plaquage.

• Mauvaise utilisation dans l'eau : couronnes dévissées, modèles non destinés à la plongée immergés.

Pour obtenir des conseils de maintenance, consultez notre chaîne Telegram @Swissclones.

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🔄 Logique de remplacement

• Si la montre est irréparable → nous vous enverrons un modèle neuf de la même référence.

• Si le modèle n'est plus disponible → choisissez une autre montre de valeur équivalente dans notre catalogue actuel.

 

❌ Politique de non-remboursement / non-échange

• Fabrication artisanale sur commande — de nombreux modèles sont personnalisés.

• Intégrité des stocks — les unités retournées ne peuvent pas être revendues comme neuves.

• Une tarification équitable – privilégier le service plutôt que les retours nous permet de réduire nos coûts.

Les remboursements ne sont possibles que si un modèle est définitivement indisponible et que vous refusez une alternative ; dans ce cas, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrables via votre mode de paiement initial.

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📦 Livraison sécurisée

• Emballage résistant aux chocs (mousse + film étirable).

• Déclaration favorable à l'exportation (valeur indiquée inférieure à 50 $).

• Frais d'exportation prépayés par nos soins ; l'acheteur prend en charge les droits et taxes d'importation.

🔑 Pourquoi faire confiance à Hqsuperclone

• Plus de 200 contrôles qualité avant expédition

• Garantie vidéo avant expédition

• Assistance 24h/24 et 7j/7 via WhatsApp et e-mail

• Livraison suivie gratuite dans le monde entier

Achetez en toute confiance — HqSuperclone allie le savoir-faire suisse en matière de mouvements à une tranquillité d'esprit bien réelle.