🔒 Refund & Exchange Policy

🔒 Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien — HqSwissclone

Bei Hqswissclone wird jede Bestellung sorgfältig geprüft und verifiziert, bevor sie unser Haus verlässt. Um absolute Transparenz zu gewährleisten, erhalten Sie vor dem Versand ein personalisiertes Video Ihrer Uhr mit Ihrem Namen/Etikett. So wissen Sie genau, was Sie erhalten. Aufgrund dieses sorgfältigen Verfahrens sind unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen streng und nicht verhandelbar.

1. Rückerstattungen

Keine Rückerstattung: Alle Verkäufe sind endgültig. Sobald eine Bestellung aufgegeben und per Videobeweis bestätigt wurde, werden unter keinen Umständen Rückerstattungen gewährt.
Meinungsänderung: Rückerstattungen werden nicht gewährt bei Reue des Käufers, geänderten Präferenzen oder äußeren Umständen.
Zahlungsunwiderrufbarkeit: Zahlungen via Wise, Banküberweisungen oder Kryptowährung sind nach der Bestätigung nicht erstattungsfähig.

2. Börsen

Voraussetzungen: Ein Umtausch ist nur möglich, wenn die Uhr ungetragen und unbenutzt ist und alle originalen Schutzfolien intakt sind.
Frist: Umtauschanfragen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets gestellt werden und müssen durch deutliche Fotos oder ein Video als Nachweis belegt werden.
Genehmigung: Nach der Genehmigung ist der Kunde für den sicheren Rückversand des Artikels in der Originalverpackung an uns verantwortlich.
Zustandsprüfung: Zurückgesendete Artikel werden geprüft. Sollten Gebrauchsspuren, das Entfernen der Schutzfolie oder Manipulationen festgestellt werden, wird der Umtausch abgelehnt.

3. Garantieumfang

Alle Uhren werden mit einer 24-monatigen Garantie auf das Uhrwerk geliefert.
Die Garantie deckt ausschließlich Probleme mit dem Uhrwerk ab. Kosmetische Schäden, Unfallschäden oder unsachgemäße Verwendung sind nicht abgedeckt.
Wenn eine Uhr im Rahmen der Garantie repariert werden muss, wird sie an den Hersteller zurückgeschickt. Die Entscheidung über Reparatur oder Austausch liegt ausschließlich beim Hersteller, nicht bei Hqswissclone .

4. Kosten und Verantwortung

Der Kunde trägt sämtliche Rücksendekosten, Zölle und Steuern im Zusammenhang mit Umtausch oder Garantieansprüchen.
Hqswissclone übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, Schäden oder Verluste, die während des Rückversands entstehen. Eine Versicherung wird dringend empfohlen.

5. Verpflichtung zur Transparenz

Wir verfolgen eine strikte „Keine Rückerstattung“-Richtlinie, um sowohl unsere Kunden als auch unsere Prozesse zu schützen. Durch unsere Video-Verifizierung wissen Sie vor dem Versand immer genau, was Sie erhalten – so bleiben keine Unklarheiten bestehen.